Può accadere che l’app VIAC non accetti più la tua impronta digitale o FaceID. Ad esempio, se ripristini l’applicazione da un backup su un nuovo smartphone. La ragione di ciò è che la password viene memorizzata localmente criptata sul dispositivo quando si utilizza l’impronta digitale o FaceID. In questi casi, si hanno due semplici opzioni:

Opzione 1: Sotto Profilo/Impostazioni/FaceID_Fingerprint puoi disattivare la funzione. Salvare la modificae riattivare FaceID o Fingerprint. Se questo non aiuta, prova l’opzione 2.

Opzione 2: Cancellare l’applicazione VIAC e reinstallarla dall’App Store o da Google Play. In questo modo si ripristinano le impostazioni predefinite e puoi effettuare il login utilizzando l’impronta digitale o FaceID.

Tuttavia, entrambe le opzioni funzionano solo fino a quando il tuo conto non è già bloccato. In questi casi, è meglio segnalarlo per telefono (0800 80 40 40) o in chat.