Questions fréquentes

Le service VIAC englobe les prestations suivantes:

• Nous gérons un portefeuille global par stratégie de placement. Nous en assurons la diversification en sélectionnant les fonds indiciels et les ETF offrant le meilleur rapport coût-qualité.

• Notre mécanisme automatique de rééquilibrage surveille en permanence ton portefeuille et réajuste chaque mois la composition de ton portefeuille par rapport à la pondération de la stratégie choisie. En clair, si la pondération d’un placement indiciel a augmenté de plus de 2% (par exemple à cause de cours haussiers), le gain est réalisé et la pondération est ramenée dans la cible de la stratégie choisie. En revanche, si la pondération d’un placement indiciel a chuté de plus de 2% (p. ex. à cause de cours baissiers), de nouvelles parts sont achetées au cours plus bas pour ramener la pondération dans la cible de la stratégie choisie. Aucune commission supplémentaire n’est exigée pour ces transactions.

• Dès que tu as effectué un versement ou que le dividende d’un placement a été encaissé, nous investissons automatiquement cet argent en suivant ta stratégie d’investissement, sans intervention de ta part et sans commission supplémentaire.

• Tu peux suivre en tout temps la progression de ton avoir de prévoyance en consultant le tableau de bord de l’app VIAC, qui t’indique également la capacité d’épargne qui te reste jusqu’à concurrence du montant déductible maximal pour la période fiscale en cours. Tu gardes ainsi en tout temps la supervision de ton avoir de prévoyance.

Nous comprenons que les clients existants se sentent un peu désavantagés dans ces moments-là. Toutefois, les clients existants ont déjà eu l’occasion de bénéficier d’une exonération lorsqu’ils ont été invités chez VIAC pour un autre produit. Nous veillons ainsi à ce que tous les clients – indépendamment de la date de leur adhésion et du produit – puissent bénéficier une fois d’une exonération.

Ce point a été discuté intensivement au sein de notre équipe. Nous sommes finalement parvenus à la conclusion qu’il était plus loyal pour tous que chaque client puisse profiter une seule fois d’un montant exonéré. De plus, nous gardons toujours en mémoire toutes les invitations – si, par exemple, en tant que client 3a, tu as émis 7 invitations réussies, tu peux directement attribuer les 2 exonérations encore ouvertes après l’ouverture de VIAC Invest.

Nous essayons toujours de proposer une offre équitable à tous nos clients : Par exemple, nos clients existants peuvent également profiter de l’action de lancement.

• Simplicité: L’app VIAC répond à un souci très pragmatique: nous voulions rendre les placements en titres faciles à comprendre pour tous. Nous avons réduit le nombre d’indicateurs au strict minimum et nous avons choisi un langage simple. Plus besoin d’aller à la banque. Trois clics suffisent pour accéder à toutes les informations. L’app VIAC présente tes actifs investis sous forme de tableau de bord consultable en tout temps et en tout lieu.

• Confort: Nous voulons te simplifier la vie. Il n’a encore jamais été aussi simple d’économiser des frais bancaires et des impôts. L’app VIAC te permet d’ouvrir ton portefeuille de placement (pilier 3a, fortune libre, libre passage) n’importe où, n’importe quand. Tu peux même faire un versement immédiat. Ton avoir sera automatiquement investi selon la stratégie choisie. Notre système intelligent prend même en charge le réinvestissement des intérêts et des dividendes encaissés, de manière à valoriser autant que possible l’effet des intérêts composés. Les versements sont possibles dès 1 CHF, tu restes entièrement libre de verser ce que tu veux, quand tu veux, sans surcoût.

• Commission: Les commissions grignotent les rendements. Plus le placement vise le long terme, plus c’est évident. Nous avons développé notre système selon le principe du moindre coût pour nos clients. La sélection des fonds indiciels est guidée par le même principe. Sans sacrifier pour autant la qualité de notre produit! Développement du logiciel, hébergement des données ou encore conseil à la clientèle, nous n’avons pas lésiné sur les efforts pour développer une solution de qualité entièrement suisse. Notre solution est la preuve manifeste que le principe du moindre coût se marie très bien avec qualité et excellence.

• Diversification: La diversification est une notion récurrente dès qu’il est question d’investissements. Elle exprime la répartition des avoirs investis sur plusieurs catégories de placements (p. ex. actions, immobilier, etc.) ou la distribution des avoirs investis sur plusieurs titres de la même catégorie de placement. Plus la diversification est judicieuse, plus les risques spécifiques sont réduits. Supposons un investisseur qui place son argent sur deux actions: il suffit que l’une de ces actions ait un rendement négatif pour que son résultat global soit influencé négativement. Nos stratégies combinent toujours plusieurs catégories de placement. Chaque catégorie de placement se compose à son tour de plusieurs indices largement diversifiés que nous répliquons par l’intermédiaire de fonds indiciels et d’ETF. Au final, une stratégie VIAC est une mosaïque comptant plus de 2’800 titres – si un titre a un rendement négatif, il n’a en général guère d’influence sur l’ensemble.

• Autopilote pour tes placements: VIAC te décharge de tout. La seule chose qui te reste à faire, c’est les versements. Les ordres d’achat et de vente sont générés automatiquement en fonction de la marge de pondération choisie pour ton avoir. Nous prenons également en charge le réinvestissement des intérêts et des dividendes ainsi que l’investissement des montants versés ou transférés. Nous optimisons pour toi les droits de timbre, l’écart entre prix de vente et prix d’achat ainsi que les commissions de change. Notre point de mire est toujours d’offrir à nos client le meilleur produit au meilleur prix.

• Durabilité: Notre objectif est de préserver autant que possible les ressources. Nous avons par conséquent opté pour une solution 100% numérique et pratiquement sans papier. Nous proposons également une stratégie d’investissement à orientation durable pour ceux qui sont sensibles à cette question. Nos locaux et nos serveurs fonctionnent eux aussi à l’électricité verte.

Depuis début septembre 2023, l’application VIAC est disponible dans un nouveau design et avec des fonctions supplémentaires. Grâce à la nouvelle application, tu as désormais encore plus de contrôle sur ta prévoyance et tu peux y accéder très facilement de partout. Ainsi, tu peux non seulement gérer ton pilier 3a via l’appli, mais aussi ton compte de libre passage, Life et même ton hypothèque. De plus, tu peux profiter des VIAC Deals exclusifs.

Pourquoi ne puis-je pas effectuer la mise à jour de l’application VIAC?

Les utilisateurs d’iPhone doivent avoir installé au moins le système d’exploitation iOS 14.0 ou plus récent et les utilisateurs d’Android doivent utiliser au moins la version 10 ou plus récente sur leur téléphone portable. Si ces conditions ne sont pas remplies, l’application VIAC n’est pas compatible avec ton téléphone portable pour des raisons de sécurité, car les failles de sécurité ne sont plus comblées sur les anciens systèmes d’exploitation. Dans de rares cas, il se peut également que ta mémoire soit pleine – mais l’application ne nécessite qu’environ 60 MB d’espace mémoire.

Comment utiliser VIAC malgré tout?

Tu peux accéder à l’application web dans ton navigateur. La nouvelle application web est “full responsive”, de sorte qu’elle s’affiche bien sur toutes les tailles d’écran. En outre, tu peux aussi créer un marque-page sur ton écran d’accueil. Voici comment procéder :

iPhone:

1. ouvre le site web VIAC dans Safari et clique sur “Login”.
2. avant de te logger: Clique sur l’icône “Partager” en bas de la barre. Fais défiler légèrement vers le bas et sélectionne “Ajouter à l’écran d’accueil”.
3. tu peux maintenant donner un nom personnel. Ce nom apparaît sur ton téléphone portable sous l’icône de l’application. L’icône est créée automatiquement et ne peut pas être modifiée.
4. termine le processus en cliquant sur “Ajouter”. Le signet est créé à un endroit libre sur ton écran d’accueil. En cliquant dessus, la page de connexion de l’application web VIAC s’ouvre.

Android:

1. ouvre le site web VIAC dans Chrome et clique sur “Login”.
2. avant de te logger: Clique sur les trois points en haut à droite et sélectionne “Ajouter à l’écran d’accueil”.
3. tu peux maintenant donner un nom personnel. Ce nom apparaît sur ton téléphone portable sous l’icône de l’application. L’icône est créée automatiquement et ne peut pas être modifiée.
4. termine le processus en cliquant sur “Ajouter”. Un aperçu s’affiche alors à l’écran. Clique à nouveau sur “Ajouter” pour enregistrer le signet dans un espace libre. En cliquant dessus, la page de connexion de l’application web VIAC s’ouvre.

Bonne utilisation la nouvelle application VIAC!

Il est possible que l’application VIAC n’accepte plus ton empreinte digitale ou FaceID. Par exemple, si tu restaures l’application à partir d’une sauvegarde sur un nouveau smartphone. La raison en est que le mot de passe est stocké localement crypté sur ton appareil lorsque tu utilises l’empreinte digitale ou FaceID. Dans de tels cas, tu as deux options simples:

Option 1: Sous “Profil” dans le menu en haut à droite, tu peux désactiver ce paramètre, sauvegarder la modification et réactiver FaceID ou Fingerprint. Si cela ne t’aides pas, essaye l’option 2.

Option 2: Supprime et réinstalle l’application VIAC depuis l’App Store ou Google Play. Cela réinitialisera tes paramètres par défaut et tu pourras te connecter en utilisant ton empreinte digitale ou FaceID.

Toutefois, les deux options ne fonctionnent que tant que ton compte n’est pas déjà bloqué. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter par téléphone (0800 80 40 40) ou en chat.