Häufig gestellte Fragen

Wir verstehen, dass sich Bestandskunden in solchen Momenten etwas benachteiligt fühlen. Allerdings hatten bestehende Kunden bereits die Gelegenheit, bei der Einladung zu VIAC für ein anderes Produkt von einem Freibetrag zu profitieren. So stellen wir sicher, dass alle Kunden – unabhängig vom Zeitpunkt ihres Einstiegs und des Produkts – einmalig von einem Freibetrag profitieren können.

Dieses Thema wurde intensiv in unserem Team diskutiert. Am Ende sind wir zu dem Schluss gekommen, dass es für alle am fairsten ist, wenn jeder Kunde genau einmal von einem Freibetrag profitieren kann. Zudem merken wir uns immer alle Einladungen – hast du so beispielsweise als 3a Kunde 7 erfolgreiche Einladungen ausgesprochen, so kannst du nach der Eröffnung von VIAC Invest direkt die 2 noch offenen Freibeträge zuteilen.

Wir versuchen stets ein möglichst faires Angebot für all unsere Kunden anzubieten: So können beispielsweise auch unsere bestehenden Kunden von der Launch-Aktion profitieren.

Der Service von VIAC beinhaltet vereinfacht folgende Dienstleistungen:

• Wir unterhalten für jede Anlagestrategie ein global diversifiziertes Portfolio und wählen dafür die besten und kosteneffizientesten Indexfonds und ETFs aus.

• Mit unserem automatisierten Rebalancing-Mechanismus überwachen wir dein Portfolio fortlaufend und führen die Gewichtungen der Anlagen bei Bedarf monatlich auf deine Zielgewichtung zurück. Sprich, wenn die Gewichtung einer Indexanlage mehr als 2% gestiegen ist (z.B. aufgrund von Kursgewinnen), wird der Gewinn realisiert und die Gewichtung auf die Zielgewichtung zurückgeführt. Wenn die Gewichtung einer Indexanlage hingegen mehr als 2% gesunken ist (z.B. aufgrund von Kursverlusten), wird zum tieferen Kurs nachgekauft und die Gewichtung wiederum auf die Zielgewichtung zurückgeführt. Für diese Transaktionen verlangen wir keine Mehrkosten.

• Sobald du eine Einzahlung getätigt hast oder eine der Anlagen eine Dividende abgeworfen hat, investieren wir dieses Geld ohne dein Zutun und ohne Mehrkosten in deine Anlagestrategie.

• Wir zeigen dir in der VIAC App jederzeit die Entwicklung deines Vorsorgevermögens und informieren dich über die verbleibende Einzahlungskapazität der aktuellen Steuerperiode. So behältst du stets den Überblick über dein Vorsorgevermögen.

• Einfachheit: Bei der Entwicklung der VIAC App haben wir uns darauf fokussiert, das Wertpapiersparen für alle Anleger verständlich zu gestalten. So sind die Kennzahlen auf das wichtigste reduziert und in einer einfachen Sprache erklärt. Der mühsame Weg zur Bank bleibt erspart. Innert drei Klicks kannst du sämtliche Informationen abrufen. Die VIAC App bietet dir die Möglichkeit, jederzeit und überall eine Übersicht zu deinem persönlichen Anlagevermögen zu erhalten.

• Komfort: Wir wollen dir soweit wie möglich alle lästigen Aufgaben abnehmen. Noch nie war es so einfach Steuern und Gebühren zu sparen. Mit dem App-basierten Ansatz kannst du örtlich und zeitlich ungebunden deine Vermögensanlage eröffnen (Säule 3a, freies Vermögen, Freizügigkeit) und sofort loslegen. Die Investition der Gelder gemäss der gewählten Strategie erfolgt danach automatisiert. Auch um die Wiederanlage der erhaltenen Zinsen und Dividenden kümmert sich unser intelligentes System, so dass der Zinseszinseffekt möglichst optimal ausgenutzt wird. Auch bei der Einzahlung – welche bereits ab 1 CHF möglich ist – geben wir dir die grösstmögliche Freiheit. So kannst du einzahlen wann und so viel du willst, ohne Mehrkosten.

• Tiefe Gebühren: Gebühren sind auch immer ein Renditefresser. Dies zeigt sich besonders ausgeprägt bei langfristigen Anlagen. Deshalb haben wir uns bei der gesamten Entwicklung unseres Systems, wie auch bei der Selektion der eingesetzten Indexanlagen, auf möglichst tiefe Kosten für unsere Kunden fokussiert; dies ohne Abstriche bei der Qualität! Ob Softwareentwicklung, Hosting oder Kundenberatung – wir setzen voll auf Schweizer Qualität. Mit unserem Angebot liefern wir den Beweis, dass tiefe Kosten mit top Service und Qualität vereinbar sind.

• Breite Diversifikation: Unter Diversifikation versteht man die Verteilung der investierten Gelder über mehrere Anlageklassen (z.B. Aktien, Immobilien, etc.) oder innerhalb einer Anlageklasse über mehrere einzelne Titel. Durch eine gute Diversifikation können spezifische Risiken minimiert werden. Würde ein Anleger nur auf 2 Aktien setzen und eine davon hätte eine negative Rendite, kann diese bereits das gesamte Ergebnis negativ beeinflussen. In unseren Strategien werden immer mehrere Anlageklassen kombiniert. Jede Anlageklasse setzt sich wiederum aus mehreren, breit abgestützten Indizes zusammen, welche wir mit Indexfonds und ETFs abbilden. So besteht eine einzelne Strategie aus mehr als 2’800 Einzeltitel – rentiert hier ein einzelner Titel negativ, hat dies in den meisten Fällen kaum einen Einfluss.

• Autopilot für deine Vermögensanlage: VIAC übernimmt für dich alle Aufgaben, nur Einzahlen musst du noch selbst. Wir lösen automatisiert die Kauf- und Verkaufsaufträge aus, so dass sich dein Anlagevermögen stets innerhalb der gewählten Bandbreiten bewegt. Wir kümmern uns um die Wiederanlage von Zinsen, Dividenden, Einzahlungen und Transfers. Wir optimieren für dich die Stempelsteuern, den Bid-Ask Spread sowie Gebühren bei Fremdwährungswechseln. Stets mit dem Ziel unseren Kunden das beste Produkt zu den tiefsten Kosten anzubieten.

• Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist ein möglichst schonender Umgang mit Ressourcen. Deshalb setzen wir auf ein 100% digitales und nahezu papierloses Angebot. Bei unseren Strategien kannst du eine speziell auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Umsetzung wählen. Auch werden unsere Büroräumlichkeit sowie die Server mit Ökostrom betrieben.

Es kann vorkommen, dass die VIAC App deinen Fingerabdruck oder FaceID nicht mehr akzeptiert. Dies z.B. falls du die App auf einem neuen Smartphone aus einem Back-Up wiederherstellst. Der Grund dafür ist, dass das Passwort bei der Benutzung des Fingerabdrucks oder FaceID auf deinem Gerät lokal verschlüsselt abgespeichert wird. In solchen Fällen hast du zwei einfache Möglichkeiten:

Möglichkeit 1: Unter «Profil» im Menü oben rechts die Einstellung inaktiveren, Änderung abspeichern und FaceID bzw. Fingerabdruck erneut aktiveren. Falls dies nicht helfen sollte, versuche bitte Variante 2.

Möglichkeit 2: Lösche und installiere die VIAC App neu aus dem App Store bzw. Google Play. Damit werden deine Einstellungen auf Standard zurückgesetzt und du kannst das Login via Fingerabdruck oder FaceID frisch hinterlegen.

Beide Varianten funktionieren aber nur solange dein Account nicht bereits gesperrt ist. In solchen Fällen meldest du dich am besten per Telefon (0800 80 40 40) oder im Chat.

Seit Anfang September 2023 steht die VIAC App in neuem Design und mit zusätzlichen Funktionen zur Verfügung. Mit der neuen App hast du jetzt noch mehr Kontrolle über deine Vorsorge und kannst ganz einfach von überall darauf zugreifen. So kannst du nicht nur deine Säule 3a per App verwalten, sondern auch dein Freizügigkeitskonto, Life und auch die Hypothek. Zudem kannst du von den exklusiven VIAC Deals profitieren.

Warum kann ich das Update der VIAC App nicht vornehmen?

Dies hat unter Umständen mit dem Alter deines Mobiltelefons, respektive dem darauf laufenden Betriebssystem zu tun. iPhone Nutzer müssen mindestens das Betriebssystem iOS 14.0 oder neuer installiert haben und Android Nutzer müssen mindestens die Version 10 oder neuer auf dem Mobiltelefon verwenden. Sollten diese Voraussetzungen nicht gegeben sein, ist die VIAC App aus Sicherheitsgründen nicht kompatibel für dein Mobiltelefon, da bei älteren Betriebssystemen Sicherheitslücken nicht mehr geschlossen werden. In seltenen Fällen kann es auch sein, dass dein Speicher voll ist – die App benötigt aber lediglich rund 60MB Speicherplatz.

Wie kannst du VIAC trotzdem nutzen?

Du kannst dich via Web-App im Browser anmelden. Die neue Web-App ist «full responsive», so dass sie auf jeder Bildschirmgrösse gut aussieht. Zudem kannst du dir auch direkt ein Lesezeichen auf dem Homescreen ablegen. Das geht wie folgt:

iPhone:

1. Öffne im Safari die VIAC Website und klicke auf «Login»
2. Bevor du dich anmeldest: Klicke unten in der Leiste auf das «Teilen»-Symbol. Scrolle etwas nach unten und wähle «Zum Home-Bildschirm hinzufügen».
3. Nun kannst du deinem Bookmark einen persönlichen Namen geben. Dieser Name erscheint auf deinem Mobiltelefon unter dem App Symbol. Das Symbol wird automatisch erstellt und kann nicht geändert werden.
4. Schliesse den Prozess mit «Hinzufügen» ab. Das Bookmark wird an einem freien Platz auf deinem Home-Bildschirm erstellt. Beim Daraufklicken öffnet sich nun die Login-Seite der VIAC Web-App.

Android:

1. Öffne im Chrome die VIAC Website und klicke auf «Login»
2. Bevor du dich anmeldest: Klicke rechts oben auf die drei Punkte und wähle «zum Startbildschirm zufügen»
3. Nun kannst du deinem Bookmark einen persönlichen Namen geben. Dieser Name erscheint auf deinem Mobiltelefon unter dem App Symbol. Das Symbol wird automatisch erstellt und kann nicht geändert werden.
4. Schliesse den Prozess mit «Hinzufügen» ab. Es wird dir nun eine Vorschau angezeigt. Klicke nochmals auf «Hinzufügen», um das Bookmark auf einem freien Platz zu speichern. Beim Daraufklicken öffnet sich nun die Login-Seite der VIAC Web-App.

Viel Spass mit der neuen VIAC App!